Contentieux de masse, niveau industriel
Les grandes entreprises des services financiers, du e-commerce, de la santé, du transport et des télécoms font face chaque année à des milliers de réclamations substantiellement similaires — litiges du travail, plaintes de consommateurs, affaires réglementaires, contentieux de faible montant. La plupart des équipes juridiques internes gèrent ce volume avec des tableurs, des formulaires de saisie et des collaborateurs seniors mobilisés sur des centaines de dossiers. Résultat : réponses tardives, schémas de fraude manqués, positions incohérentes et dépenses de règlement excessives.
Lawra pour le contentieux interne est un service conçu spécifiquement pour la réalité opérationnelle du contentieux de masse. Nous déployons des agents IA qui classifient, valorisent et traitent les réclamations à grande échelle ; s'intègrent directement aux systèmes judiciaires et à votre ERP juridique interne ; détectent la fraude sur des milliers de dossiers ; et génèrent des premières ébauches de défenses en quelques minutes. Vos juristes seniors consacrent leur temps aux dossiers qui requièrent du jugement, non au triage.
Ce que les équipes internes obtiennent
Estimations basées sur des benchmarks sectoriels et des déploiements pilotes. Les résultats réels varient selon la complexité des réclamations, le mix de juridictions et la maturité des processus existants.
Capacités
Une plateforme opérationnelle de bout en bout pour le contentieux interne — conçue pour les directions qui gèrent le volume comme les équipes opérationnelles gèrent le volume.
Calcul automatisé de la responsabilité
Estimation de la responsabilité par dossier basée sur les faits, la juridiction, le type de réclamation, les précédents de votre base de dossiers et l'historique de règlement de votre cabinet. Les décisions de règlement deviennent fondées sur les données, non sur l'intuition.
Détection de fraude à grande échelle
Plus de 30 points de vérification anti-fraude appliqués à chaque réclamation : signaux de falsification de documents, schémas de litiges en double, valeurs de réclamation anormales, réseaux de demandeurs répétitifs, incohérences de signature. Détecté à la saisie, pas après le règlement.
Classification granulaire des dossiers
Chaque réclamation auto-classifiée par ligne de produit, type de réclamation, tranche de valeur, juridiction et complexité. Vos tableaux de bord vous indiquent enfin quels produits génèrent quels passifs — et où se trouvent réellement les leviers opérationnels.
Intégration aux systèmes judiciaires
Intégration directe avec les systèmes judiciaires (CNJ Brésil, PACER États-Unis, CGPJ Espagne, autres sur demande) pour le dépôt, le suivi des affaires, la récupération de jugements et le suivi des délais. Fini la vérification manuelle des rôles.
Génération de mémoires de défense
Premières ébauches de mémoires de défense, motions et réponses générées à partir des playbooks de votre cabinet et des faits spécifiques de la réclamation. Le juriste senior révise et approuve ; la plateforme gère le standard.
Analyse de preuves multimodales
Au-delà des documents : enregistrements audio, preuves vidéo, relevés financiers, exports de plateformes de messagerie — tous analysés avec la même rigueur probatoire et la même discipline de citation que le texte. Essentiel pour les affaires de fraude.
Comment ça fonctionne
Découverte
Nous cartographions votre flux de réclamations actuel, classifions votre mix de dossiers, intégrons votre ERP juridique et vos connexions judiciaires.
Construction & Formation
Flux de travail personnalisés pour vos principales catégories de réclamations, calibrage de la détection de fraude selon vos schémas de dossiers, codification des playbooks de défense.
Pilote
Faites passer une cohorte de réclamations définie de bout en bout par la plateforme avec une revue complète par les juristes seniors. Mesurez les résultats par rapport à la ligne de base.
Déploiement
Déployez sur l'ensemble du volume de réclamations avec un support opérationnel continu, une curation des modèles et des revues de performance trimestrielles.
À qui s'adresse ce service
Services financiers
Banques, fintechs, assureurs, paiements — litiges consommateurs à fort volume, affaires réglementaires, contentieux de faible montant.
E-Commerce, Logistique, Télécoms
Marketplaces, transport, opérateurs mobiles, plateformes de livraison — plaintes consommateurs standardisées à grande échelle.
Santé et industries réglementées
Réseaux de santé, pharma, énergie, services publics — affaires réglementaires, réclamations sociales, volume de responsabilité produit.
Parlez-nous de votre volume de réclamations
Chaque engagement débute par un entretien de cadrage gratuit de 60 minutes. Nous examinerons votre mix de réclamations, vos processus actuels et votre paysage d'intégration — et vous dirons honnêtement si l'automatisation du contentieux de masse est la bonne solution et à quoi ressemblent des résultats réalistes.
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