Erstattungsrichtlinie

lawra.io · Version 2026-10-09 · Gültig ab 9. Oktober 2026

Diese Richtlinie ist Teil der Nutzungs- und Verkaufsbedingungen und erklärt, wann wir ein Abonnement erstatten. Sie ist für Abonnements verfasst, dem Einzigen, was lawra.io verkauft.

Kurz gesagt: Kündigen Sie jederzeit über das Abonnement-Portal – Ihr Tarif läuft einfach bis zum Ende des bezahlten Zeitraums. Als Verbraucher haben Sie außerdem ein gesetzliches Recht, es sich anders zu überlegen: mindestens 3 Werktage in der Dominikanischen Republik, 14 Tage in der EU, im EWR und im Vereinigten Königreich. Wenn wir den Dienst nicht ordnungsgemäß erbringen oder Ihnen versehentlich etwas berechnen, erstatten wir es.

Kündigen ist nicht dasselbe wie eine Erstattung

Kündigen stoppt die nächste Verlängerung. Sie behalten den Zugang bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums, und es wird Ihnen nichts mehr berechnet. Dies ist der normale Weg, den Dienst zu verlassen, Sie können es selbst im Abonnement-Portal tun, und es bedarf keiner Genehmigung durch uns.

Eine Erstattung gibt Geld zurück, das Sie bereits gezahlt haben. Der Rest dieser Seite handelt davon, wann das geschieht.

Verbraucher in der Dominikanischen Republik: 3 Werktage Bedenkzeit

Wenn Sie Verbraucher mit Wohnsitz in der Dominikanischen Republik sind, haben Sie ab Abschluss des Abonnements eine Bedenkzeit von mindestens 3 Werktagen (Ley 358-05). Teilen Sie es uns innerhalb dieser Frist mit, und wir erstatten Ihnen den vollen Betrag. Für Sie ist die spanische Fassung dieser Dokumente maßgeblich.

Verbraucher in der EU, im EWR und im Vereinigten Königreich: 14 Tage Widerrufsrecht

Wenn Sie Verbraucher in der Europäischen Union, im EWR oder im Vereinigten Königreich sind, haben Sie ab Abschluss des Abonnements 14 Tage, um ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Da ein Abonnement eine digitale Dienstleistung ist, die sofort beginnt, ist eines zu wissen: Mit dem Abschluss des Abonnements und der Nutzung der Werkzeuge bitten Sie uns, sofort zu beginnen. Wurde der Dienst auf Ihren Wunsch innerhalb der 14 Tage vollständig erbracht, erlischt das Widerrufsrecht. In der Praxis ist ein Abonnement erst mit Ablauf seines Zeitraums vollständig erbracht; wenn Sie also innerhalb von 14 Tagen widerrufen, erstatten wir Ihnen anteilig den Teil des Zeitraums, den Sie nicht genutzt haben, und in voller Höhe, wenn Sie den Dienst überhaupt nicht genutzt haben.

Um zu widerrufen, schreiben Sie an support@lawra.io. Sie benötigen kein Formular, können aber das Muster-Widerrufsformular der Verbraucherrechterichtlinie verwenden, wenn Sie das bevorzugen.

Geschäftskunden

Wenn Sie das Abonnement für Ihre Arbeit, Ihr Gewerbe oder Ihre Organisation abgeschlossen haben, sind Sie Geschäftskunde, und die beiden oben genannten gesetzlichen Fristen gelten für Sie nicht. Sie können weiterhin jederzeit kündigen, und wir erstatten weiterhin in den nachstehenden Situationen.

Wir erstatten in diesen Situationen, wer auch immer Sie sind

• Wir haben Ihnen versehentlich etwas berechnet – eine doppelte Belastung, eine Belastung nach Ihrer Kündigung oder eine Belastung für den falschen Tarif. Voll erstattet, und wir beheben die Ursache.
• Ihnen wurde eine Verlängerung berechnet, die Sie gekündigt hatten. Voll erstattet.
• Der Dienst war während eines wesentlichen Teils Ihres Abrechnungszeitraums nicht verfügbar aufgrund eines Fehlers auf unserer Seite. Anteilig erstattet.
• Wir stellen den Dienst oder Ihren Tarif ein, während ein von Ihnen bezahlter Zeitraum läuft. Wir erstatten den nicht genutzten Teil.
• Sie haben versehentlich abonniert und teilen es uns umgehend mit, bevor Sie den Tarif tatsächlich genutzt haben. Wir erstatten es; uns ist ein williger Kunde lieber als ein gefangener.

Was wir nicht erstatten

• Einen Zeitraum, den Sie genutzt haben. Ist ein Monat oder ein Jahr genutzt worden, erstatten wir ihn nicht, weil Sie ihn später nicht mehr genutzt haben. Kündigen Sie stattdessen, dann wird der nächste nicht berechnet.
• Unzufriedenheit mit dem, was die KI erzeugt hat. Dies muss auf einer Legal-AI-Website klar gesagt werden: Die Werkzeuge erzeugen ungeprüfte Entwürfe, und die Bedingungen (Abschnitt 2) stellen ausdrücklich klar, dass das Ergebnis falsch, veraltet oder erfunden sein kann und dass Sie es prüfen müssen. Ein Ergebnis, mit dem Sie nicht einverstanden waren oder das einen Fehler enthielt, den Sie bemerkt haben, ist der Dienst, der wie beschrieben funktioniert, kein Mangel. Erstattet wird, wenn der Dienst nicht verfügbar war, nicht wenn der Dienst nicht richtig war.
• Verluste, die Ihnen durch das Vertrauen auf ein Ergebnis entstanden sind. Dies regelt Abschnitt 14 der Bedingungen, nicht diese Richtlinie.
• Ausfälle Dritter beim KI-Anbieter, wenn sie kurz sind und der Dienst im Übrigen funktioniert.
• Nutzungsgrenzen. Das Aufbrauchen Ihres Tageskontingents ist der Tarif, der wie beschrieben funktioniert.

Wenn ein Werkzeug mitten in der Erzeugung ausfällt

Wenn eine Erzeugung fehlschlägt, abgebrochen wird oder nichts zurückgibt, führen Sie sie erneut aus – das kostet Sie nichts über Ihr Nutzungskontingent hinaus, und ein fehlgeschlagener Lauf verbraucht keinen bezahlten Anspruch. Wenn die Ausgabe endet, weil sie ihre Längenbegrenzung erreicht hat, teilt das Werkzeug Ihnen das mit und setzt entweder automatisch fort oder bietet eine Schaltfläche Fortfahren, damit Sie den Rest erhalten. Wenn ein Werkzeug wiederholt ausfällt, schreiben Sie an support@lawra.io: Das ist ein Fehler, und wenn er über einen wesentlichen Teil Ihres Zeitraums bestand, erstatten wir anteilig.

Wie Sie einen Antrag stellen und wie Sie ausgezahlt werden

Schreiben Sie von der E-Mail-Adresse des Kontos an support@lawra.io und teilen Sie uns mit, was geschehen ist. Geben Sie das Datum der Belastung an, falls Sie es haben.

• Wir bestätigen innerhalb von 2 Arbeitstagen und antworten innerhalb von 10 Arbeitstagen.
• Eine genehmigte Erstattung geht auf die Karte oder die Zahlungsmethode zurück, mit der Sie bezahlt haben, über Stripe. Wir können sie nirgendwohin sonst senden.
• Kartenerstattungen erscheinen in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen, je nach Ihrer Bank; die Zeit, die nach unserer Anweisung vergeht, ist die Ihrer Bank, nicht unsere.
• Bei einer per Überweisung oder Scheck bezahlten dominikanischen Rechnung stellen wir die entsprechende Gutschrift (nota de crédito) aus und erstatten auf das Konto, von dem die Zahlung stammte.

Wenn Sie mit unserer Antwort nicht einverstanden sind

Schreiben Sie an legal@lawra.io, und wir prüfen es erneut. Verbraucher in der Dominikanischen Republik können sich außerdem an Pro Consumidor wenden (proconsumidor.gob.do). Verbraucher andernorts behalten den Schutz ihres eigenen Rechts und können Ansprüche vor den Gerichten ihres Wohnsitzes geltend machen. Nichts in dieser Richtlinie nimmt Ihnen ein Recht, das Ihr Recht Ihnen gibt.

Fragen

support@lawra.io bei einer Belastung oder Erstattung, legal@lawra.io zu dieser Richtlinie.

Diese Richtlinie wird in mehreren Sprachen veröffentlicht. Für Verbraucher in der Dominikanischen Republik ist die spanische Fassung maßgeblich; in allen anderen Fällen ist die englische Fassung maßgeblich.