返金ポリシー

lawra.io · バージョン 2026-10-09 · 2026年10月9日施行

本ポリシーは利用・販売規約の一部であり、当社がサブスクリプションを返金する場合について説明します。lawra.io が販売するのはサブスクリプションのみであるため、サブスクリプションを前提として書かれています。

要点： サブスクリプションポータルからいつでも解約できます。プランは、お支払い済みの期間の終了までそのまま継続します。消費者の方には、考えを改める法定の権利もあります。ドミニカ共和国では少なくとも 3 営業日、EU、EEA、英国では 14 日です。当社側の不具合でサービスが機能しなかった場合、または誤って請求した場合は、返金します。

解約は返金とは異なります

解約は次回の更新を停止します。お支払い済みの期間の終了まではアクセスが維持され、再び請求されることはありません。これは退会の通常の方法であり、サブスクリプションポータルでご自身で行え、当社の承認は不要です。

返金は、すでにお支払いいただいた金額をお返しするものです。このページの残りは、それがどのような場合に行われるかについてです。

ドミニカ共和国の消費者：熟慮期間 3 営業日

ドミニカ共和国に居住する消費者には、申込みから少なくとも 3営業日の熟慮期間があります（Ley 358-05、ドミニカの消費者保護法）。この期間内にお知らせいただければ、全額を返金します。お客様には、これらの文書のスペイン語版が優先します。

EU、EEA、英国の消費者：14日間の撤回権

欧州連合、EEA、または英国の消費者には、申込みから 14日以内に、理由を示すことなく撤回する権利があります。

サブスクリプションは直ちに開始されるデジタルサービスであるため、知っておいていただきたい点が一つあります。サブスクリプションに申し込みツールを使用することにより、お客様は直ちに開始するよう当社に求めたことになります。14日以内にお客様の求めに応じてサービスが完全に履行された場合、撤回権は失われます。実際には、サブスクリプションはその期間が終了するまで完全には履行されませんので、14日以内に撤回された場合は、期間のうち未使用の部分に比例して返金し、サービスをまったく使用していなければ全額を返金します。

撤回するには、support@lawra.io にご連絡ください。書式は不要ですが、ご希望であれば消費者権利指令（Consumer Rights Directive）の撤回モデル書式をご利用いただけます。

事業者のお客様

業務、事業、または組織のためにサブスクリプションに申し込まれた場合、お客様は事業者のお客様であり、上記の 2 つの法定期間は適用されません。それでもいつでも解約できますし、以下の場合には引き続き返金します。

どなたであっても、次の場合には返金します

• 当社が誤って請求した場合：二重請求、解約後の請求、または誤ったプランでの請求。全額を返金し、原因を修正します。
• 解約済みの更新について請求された場合。 全額を返金します。
• 当社側の不具合により、請求期間のかなりの部分でサービスが利用できなかった場合。 比例して返金します。
• お支払い済みの期間中に、当社がサービスまたはお客様のプランを終了する場合。 未使用分を返金します。
• 誤ってサブスクリプションに申し込み、プランを実際に使用する前に速やかにお知らせいただいた場合。返金します。囚われた顧客よりも、納得して選んでくださるお客様でいていただきたいと考えています。

返金しない場合

• すでに使用した期間。 1か月または1年が使用された後は、その後に使用をやめたことを理由には返金しません。代わりに解約していただければ、次の期間は請求されません。
• AI が生成したものへの不満。 リーガル AI サイトではこれをはっきり述べる必要があります。ツールが生成するのは検証されていない草稿であり、規約（第2節）は、出力が誤っていたり、古かったり、でっち上げられていたりすることがあり、それを確認しなければならないことを明示しています。お客様が同意しなかった出力、またはお客様が気づいた誤りを含む出力は、サービスが説明どおりに機能していることを示すものであり、欠陥ではありません。当社が返金するのは、サービスが利用できなかった場合であり、サービスが正しくなかった場合ではありません。
• 出力に依拠したことによって生じた損失。 本ポリシーではなく、規約第14節の対象です。
• AI プロバイダーでの第三者の障害のうち、短時間で、サービスがそれ以外は機能している場合。
• 利用上限。 1日の利用枠を使い切ることは、プランが説明どおりに機能していることです。

生成の途中でツールが失敗した場合

生成が失敗した、途中で打ち切られた、または何も返されなかった場合は、もう一度実行してください。利用枠以外の負担はなく、失敗した実行が有料の利用権限を消費することはありません。出力が長さの上限に達して停止した場合は、ツールがその旨を表示し、自動的に続行するか、残りを取得するための続ける操作を提示します。ツールが繰り返し失敗する場合は、support@lawra.io にご連絡ください。それは不具合であり、お客様の期間のかなりの部分にわたって発生していた場合は、比例して返金します。

申請方法と返金方法

アカウントのメールアドレスから support@lawra.io にご連絡のうえ、何が起きたかをお知らせください。請求日がわかる場合は、それも添えてください。

• 2営業日以内に受領を通知し、10営業日以内に回答します。
• 承認された返金は、Stripe を通じて、お支払いに使用されたカードまたは方法に戻されます。それ以外の場所へ送ることはできません。
• カードの返金は、通常、5〜10営業日以内に反映されます。銀行により異なります。当社が実行した後の所要時間は、当社ではなくお客様の銀行によるものです。
• 振込または小切手で支払われたドミニカの請求書については、対応するクレジットノート（nota de crédito）を発行し、支払元の口座に返金します。

当社の回答にご納得いただけない場合

legal@lawra.io にご連絡いただければ、再度検討します。ドミニカ共和国の消費者は、Pro Consumidor（proconsumidor.gob.do）にも申し立てることができます。それ以外の地域の消費者は、ご自身の国の法律による保護を受け続け、住所地の裁判所に請求を提起することができます。本ポリシーのいかなる規定も、お客様の法律がお客様に与える権利を奪うものではありません。

ご質問

請求または返金については support@lawra.io、本ポリシーについては legal@lawra.io までご連絡ください。

本ポリシーは複数の言語で公開されています。ドミニカ共和国の消費者についてはスペイン語版が優先し、それ以外のすべての場合は英語版が優先します。